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Bei uns in der Firma haben wir in einem Lagerbereich einen Drucker, die Marke weiss ich leider gerade nicht, der nicht richtig drücken will und immer die "Fehlermeldung" "Papierformat prüfen" ausgibt.
Wir nutzen die SAP Software und zwei meiner Kollegen haben vergangenen Freitag schon versucht, den Drucker zum laufen zu bringen, aber leider ohne Erfolg. Ob nach meinem Feierabend um 14 Uhr noch die EDV-Abteilung dabei war, bezweifel ich sehr stark, aber vielleicht geht die da Montag, also morgen dabei.
Den Drucker brauchen wir da z.Z. dringend, um DIN B5 (oder A5) Etiketten zu drucken, wo der Artikel draufsteht.
Der Drucker hatte wohl einen Ausdruck auf DIN A4 Papier gemacht, welches sich in der ersten (?) von 2 Schubladen befindet. Die Etiketten sind jedoch aus Plastik, damit die nicht reißen.
Ich weiss leider nicht wo das Problem liegt, ob beim Drucker, oder bei der SAP Software.
Vielleicht haben ja @Holger_p oder @Dim eine Idee, woran es liegen könnte. Falls unsere EDV Abteilung noch nicht dabei war, könnte dann evtl ich nochmal einen Versuch starten, den Drucker zum laufen zu bringen.
@praktiker Ich tippe da eher auf ein Software-Problem. Es kann auch an einer falschen Papier-Einstellung liegen. Bekommst Du diese Fehler-Meldung auch von einem anderen Rechner?
Ich bin ab Morgen im Urlaub und bleibe zu Hause. Wir könnten uns ruhig mit dem Drucker beschäftigen. Melde Dich einfach.
@dim, meine Kollegen haben wohl auch an der Papier-Einstellung "gearbeitet", aber das brachte wohl nichts. Der Drucker wird nur vom PC in dem Lagerbereich verwendet. Ich denke mal, dass alle PC's und Drucker über einen Hauptserver laufen, weil zumindest am PC dauert es teilweise gefühlt eine Minute, wenn man einen Artikel aufruft/sucht. Der Drucker könnte aber auch irgendwie direkt am Bildschirm (?) angeschlossen sein. Unterm Bildschirm ist auf jeden Fall ein Router, oder ähnliches, mit WLAN-Stick/Antenne.
Die Fehlermeldung erscheint nur am Drucker-Display, NICHT auf dem Rechner/Bildschirm. Wir (meine Kollegen und ich) hoffen zwar, dass die EDV Abteilung da morgen früh beigeht und es hoffentlich zum laufen bringt, aber falls nicht, dann melde ich mich gerne wieder bei dir.
Das Betriebssystem ist in der Firma von Windows, aber das Programm/die Software von SAP. Windows Update war, glaube ich noch neulich gemacht worden.
Die Firma will von dem Platz, wo der PC und Drucker steht, auch noch eine "Brücke" legen, zum nächsten Lagerbereich nebenan und da auch noch ein PC mit Drucker hinstellen.
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